💡 Sobre Devoluções Brp
- Esclarece como são realizadas possíveis devoluções e trocas de produtos comprados dentro do site.
Prazos e formas de resolução
- Para solicitar troca ou devolução:
- Todos os produtos vendidos no Barapi podem ser trocados ou devolvidos, desde que atendam às condições descritas nesta política.
- Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado da nota fiscal ou recibo de compra.
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 1 (um) dia corrido, contados a partir do recebimento do produto.
- Caso o produto devolvido não atenda às condições estabelecidas nesta política, o Barapi poderá recusar a troca ou devolução.
- Condições para troca ou devolução:
- Produto incorreto;
- Produto estragado;
- Formas de restituição:
- Caso seja necessário o reembolso, efetuaremos a restituição do valor utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Cartão de crédito ou débito: 3 a 5 dias úteis.
- PIX: 1 dia útil.
- Custos de envio:
- Atendidas as condições descritas, os custos serão cobertos pelo Barapi.
Procedimento para solicitar troca ou devolução
- Você deve entrar em contato pelos meios disponibilizados no final do informativo e solicitar a troca ou devolução;
- Serão solicitadas informações como o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
- Após análise e aprovação da solicitação, te informaremos sobre o procedimento a seguir;
- O produto deve ser enviado em sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal ou recibo de compra.
- Após o recebimento do produto, analisaremos as condições do produto e, caso esteja dentro das condições estabelecidas na política de trocas e devoluções, será feita a troca ou devolução.
Exceções e restrições:
- Produtos em promoção ou com desconto podem ter regras diferentes de troca e devolução, conforme especificado na página do produto ou durante a finalização de compra;
- Produtos danificados pelo seu mau uso não serão aceitos.
- Produtos com sinais de uso ou desgaste excessivo também não serão aceitos.
Responsabilidades:
- Somos responsáveis por fornecer a garantia de troca ou devolução APENAS para as compras cuja entrega tenha sido efetuada através do Barapi;
- Caso o produto entregue não esteja em conformidade com as informações fornecidas no momento da compra, nos comprometemos a intermediar a comunicação entre você e o negócio a fim de solucionar o problema;
- Não somos responsáveis por informações incorretas fornecidas por você no momento da compra.
Atualizações na Política de Devoluções Brp
- O Barapi se reserva o direito de alterar esta política de troca e devolução a qualquer momento para cumprir com as normas legais ou regulatórias ou para melhorar a experiência do cliente.
Como entrar em contato conosco:
- Caso você tenha alguma dúvida, comentário ou sugestão sobre o Devoluções Brp ou sobre a forma como processamos suas informações.
- Entre em contato com nossa equipe pelos seguintes meios:
- Estamos sempre a disposição para te auxiliar no que for necessário.
- Att, Equipe Barapi.